Chính sách đổi trả

THỜI GIAN TIẾP NHẬN YÊU CẦU

• Ari chấp nhận giải quyết mọi vấn đề về đổi trả sau 3 ngày Khách Hàng (KH) nhận được hàng và liên hệ với Call Me Ari. Quá 3 ngày Ari xin phép từ chối mọi khiếu nại.
• Thời gian Ari nhận được sản phẩm từ Khách Hàng: 4 ngày (đơn HCM) và 6 ngày (đơn tỉnh) tính từ ngày KH liên hệ với Ari.

NHỮNG LƯU Ý VỀ ĐỔI, TRẢ HÀNG

• Đổi, trả hàng không áp dụng cho những đơn hàng mua với giá giảm lớn hơn 40%.

• Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác, chưa qua giặt ủi, sử dụng dính bẩn, hư hỏng, không bị mùi lạ (nước hoa, cơ thể...). 

• Yêu cầu đổi trả với lí do sản phẩm có vết bẩn nhỏ li ti của bụi vải, dầu cắt vải, màu phấn may, mực bay đánh dấu khuy nút. Các hiện tượng trên sẽ không được xem là lỗi, vì có thể dễ dàng giặt/ xử lí qua việc vò nhẹ, lăn bụi, ủi hơi nước.

• Khi sản phẩm hết hàng, Ari sẽ thay thế bằng hình thức thu hồi sản phẩm.

• Call Me Ari chịu trách nhiệm và xử lí nhanh chóng, hỗ trợ trả hàng/ hoàn tiền với trường hợp: 

1. Lỗi sản xuất, sai sót/ nhầm lẫn size.

2. Sản phẩm kém chất lượng: hư hỏng sau 01 lần mặc/ giặt. 

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

1. Đổi size:

Nhân viên Online sẽ cung cấp bảng size chính xác và tư vấn chọn size bằng số đo KH cung cấp, nếu phát sinh vấn đề rộng/chật, Ari sẽ hỗ trợ đổi size KH yêu cầu.

Cách thức:

• Khách hàng liên hệ Zalo Hotline CSKH 0934.196.046 yêu cầu, nhân viên Online sẽ kiểm tra tình trạng tồn kho của sản phẩm.
• Khách hàng đóng gói trả sản phẩm đúng theo "Yêu cầu đóng gói" (*).
• Khách hàng trả sản phẩm và thanh toán phí ship, sau khi nhận hàng và kiểm tra tính nguyên vẹn, Ari sẽ tiến hành gửi lại size KH yêu cầu.

*Trong trường hợp kiện hàng của KH không đủ điều kiện để đổi hàng, Ari sẽ hoàn trả lại kiện hàng cho KH. 

• Ari hỗ trợ chi phí giao hàng một chiều và gửi kiện hàng mới đến KH.

2. Đổi sang sản phẩm khác:

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

1. Điều kiện để trả hàng:

• Sản phẩm bị lỗi sản xuất, bao gồm: (1) Lỗi đường may, (2) Hư nút, (3) Vải bị lỗi, (4) Tưa chỉ.
• Sản phẩm nhận được bị nhầm lẫn size/mẫu, nhưng lại hết hàng.
• Sản phẩm đáp ứng 5 điều kiện sau: (1) Sản phẩm chưa qua sử dụng, (2) Không có mùi ngoài nước hoa của Ari sử dụng, (3) Không bị bẩn, (4) Không bị biến dạng, trầy xước, (5) Còn nguyên tag.
• Chính sách không áp dụng cho các sản phẩm được mua trong chương trình giảm giá/ khuyến mãi trên 40%.
• Chính sách không áp dụng cho các sản phẩm phụ kiện (giày dép, nón, túi xách, trang sức, khăn, scrunchies...).
• Ari không hỗ trợ trả hàng với lí do không còn nhu cầu, không thích sản phẩm, không hợp hoặc mặc khác model (Ari sẵn sàng cung cấp mọi hình ảnh sản phẩm chân thực KH yêu cầu nên Ari mong KH cân nhắc kĩ trước khi mua hàng).

• Khách hàng liên hệ Zalo Hotline CSKH 0934.196.046 yêu cầu.
• Khách hàng đóng gói trả sản phẩm đúng theo "Yêu cầu đóng gói"(*).
• Khách hàng trả sản phẩm và thanh toán phí ship. 

*Đối với các đơn hàng cần trả theo yêu cầu của KH (không phát sinh lỗi phía Ari) Ari xin phép thu lại phí giao hàng đã được hỗ trợ trước đó. Với đơn hàng trả vì lỗi sản xuất, Ari sẽ chịu mọi chi phí giao hàng.

• Sau khi nhận được sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện hoàn trả, Ari sẽ tiến hành cấn trừ phí giao hàng (nếu có) và hoàn tiền theo phương thức thanh toán chuyển khoản trong 1-3 ngày làm việc.

1. Cách 1: Đóng gói ít nhất hai lớp bảo vệ sản phẩm.
2. Cách 2: Đóng gói bao gồm lớp bọc bên ngoài và hộp giấy bất kỳ bên trong. 

       *ĐẢM BẢO KHÔNG LÀM ƯỚT, RÁCH SẢN PHẨM BÊN TRONG ĐƠN HÀNG.